优步在周三裁减了10%的客户服务岗位，这是该公司首次将裁员直接与人工智能（AI）效率提升联系在一起。
此次裁员影响了优步的社区运营团队。该团队的远程工作人员也被告知根据公司的返岗要求迁移到一个中心办公室。
为什么优步要削减支持岗位
优步全球社区运营副总裁梅哈·耶塔基告诉她的部门，组织变得“过于复杂和孤立”。她表示，团队在人工智能方面取得了进展，但需要一个更清晰的基础来构建，彭博社报道的备忘录中提到。
耶塔基说：“我们无法在碎片化的流程上扩展前沿技术。”
根据优步发言人的说法，该公司希望“简化运营，加强面对面的协作，并继续拥抱人工智能”。
此次裁员是优步在不到两个月内的第二轮裁减。6月，该公司在新总裁上任后裁减了23%的人事部门，约占其34,000名全球员工的不到1%。
优步在5月表示，由于内部人工智能的使用，将放缓招聘。然而，它仍然列出了500多个空缺岗位，包括其机器人出租车合作伙伴的工程师。
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优步加入了日益扩大的2026年裁员潮
优步的举措反映了就业市场的更广泛变化。根据外包公司Challenger, Gray and Christmas的数据，截至6月，AI在101,743个美国裁员公告中被提及，约占总数的23%。
AI在连续四个月的裁员原因中占据首位。然而，AI对就业的影响仍然存在争议。
杰夫·贝索斯最近驳斥了关于AI将取代工作的担忧，认为这项技术将重塑家庭经济并创造劳动稀缺。
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来源：BeInCrypto
